A busca automática avalia disponibilidade, horário, agenda, categoria de serviço e região atendida de cada especialista. Confira no cadastro do técnico se ele está **disponível**, se o horário do chamado cai em um **período de disponibilidade**, se ele atende a **categoria solicitada** e se o endereço do atendimento está em uma **região atendida**. Veja [[Alocação Automática]] e [[Usuários]].
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### Um especialista livre ficou de fora da alocação
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Ele pode estar com outro atendimento agendado por perto: a agenda é considerada ocupada pelo **tempo médio de atendimento** da categoria solicitada, antes e depois do horário do chamado. Ajuste esse tempo no cadastro da categoria. Veja [[Cadastros/Categorias de Serviço]].
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### Não consigo excluir um chamado
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Só é possível excluir chamados ainda na situação **Aberto** e **sem OS vinculada**, e a ação é exclusiva do administrador. Veja [[Central de Chamados]].
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### Meu período de avaliação expirou
O sistema exibe a tela de **Trial Expirado**. Contrate um plano para continuar. Veja [[Meu Plano]].