- **Ao alocar o especialista** (pelo aceite da oferta ou pelo vínculo manual), a OS é criada automaticamente e fica vinculada ao chamado.
- Na tela da OS, um card indica o **chamado de origem**, com acesso direto a ele.
- **Mudando a situação da OS**, o chamado acompanha quando aquela situação tiver uma situação de chamado vinculada (veja *Situação atualizada pela OS vinculada*, acima).
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- **Cancelando a OS** — o motivo do cancelamento é obrigatório — o chamado **volta para a alocação** e uma nova OS será gerada quando outro especialista assumir. Quem estava na OS cancelada não recebe o mesmo chamado novamente.
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- **Cancelando a OS** — o motivo do cancelamento é obrigatório — quem cancela escolhe, na chave da caixa de cancelamento, o destino do chamado: **volta para a alocação** (padrão), e uma nova OS será gerada quando outro especialista assumir, ou é **cancelado junto** com a OS, encerrando o atendimento. Voltando para a alocação, quem estava na OS cancelada não recebe o mesmo chamado novamente. Veja [[Ordens de Serviço]].