- **Exclusão de chamado**: permitida somente ao administrador e apenas em chamados ainda em aberto e sem OS vinculada.
> [!TIP]
-
> Para mais informações acesse: [[Central de Chamados]]
+
> Para mais informações acesse: [[04 - Central de Chamados|04 - Central de Chamados]]
## Alocação Automática de Especialista
@@ 34,7 34,7 @@
- **Acompanhamento ao vivo**: a lista e o quadro atualizam sozinhos o andamento da alocação, e a tela do chamado mostra um contador regressivo com os botões de aceitar e recusar.
> [!TIP]
-
> Para mais informações acesse: [[Alocação Automática]]
+
> Para mais informações acesse: [[04_1 - Alocação Automática|04_1 - Alocação Automática]]
## Cadastros
@@ 44,7 44,7 @@
- **Categoria no serviço**: o cadastro de serviço passou a permitir a classificação por categoria.
> [!TIP]
-
> Para mais informações acesse: [[Cadastros/Categorias de Serviço]] e [[Cadastros/Serviços]]
+
> Para mais informações acesse: [[07_3 - Categorias de Serviço|07_3 - Categorias de Serviço]] e [[07_4 - Serviços|07_4 - Serviços]]
## Ordem de Serviço
@@ 56,7 56,7 @@
- **Ordenação por coluna**: a listagem de OS passou a permitir ordenar pelas colunas (número, cliente, produto, situação, entre outras), preservando os filtros aplicados.
> [!TIP]
-
> Para mais informações acesse: [[Ordens de Serviço]]
+
> Para mais informações acesse: [[05 - Ordens de Serviço|05 - Ordens de Serviço]]
## Usuários e Especialistas
@@ 69,7 69,7 @@
- **Nova permissão "Editar chamados"**, que libera a operação da Central de Chamados. Ela só aparece no cadastro de usuários dos estabelecimentos com o recurso ativo.
> [!TIP]
-
> Para mais informações acesse: [[Usuários]]
+
> Para mais informações acesse: [[12_1 - Usuários|12_1 - Usuários]]
## Notificações
@@ 78,7 78,7 @@
- As notificações passaram a ser endereçadas individualmente a cada destinatário.
> [!TIP]
-
> Para mais informações acesse: [[Notificações]]
+
> Para mais informações acesse: [[13 - Notificações|13 - Notificações]]
## Configurações
@@ 89,4 89,4 @@
- **Situações de Chamado**: descrições personalizadas e cores por situação base.
> [!TIP]
-
> Para mais informações acesse: [[Configurações]] e [[Meu Plano]]
+
> Para mais informações acesse: [[12_4 - Parâmetros|12_4 - Parâmetros]] e [[12_2 - Assinatura (Meu Plano)|12_2 - Assinatura (Meu Plano)]]