Acesse pelo menu **Configurações › Parâmetros**. A tela tem as abas **Ordem de Serviço**, **Chamados**, **Financeiro**, **Vendas** *(Novo)*, **Integrações** e **Sobre**.
-
> Requer a permissão **"Empresa e parâmetros"**. Com **Visualizar**, a tela abre **somente para consulta** — os campos ficam desabilitados, o botão de salvar some e um aviso no topo informa isso. Para alterar, é preciso **Editar**. Veja [[12_1 - Usuários|12_1 - Usuários]].
+
> Requer a permissão **"Empresa e parâmetros"**. Com **Visualizar**, a tela abre **somente para consulta** — os campos ficam desabilitados, o botão de salvar some e um aviso no topo informa isso. Para alterar, é preciso **Editar**. Veja [[12.1 - Usuários|12_1 - Usuários]].
> O grupo **Configurações** do menu reúne **Usuários**, **Assinatura** (o antigo *Meu Plano*), **Empresa** (o antigo *Estabelecimento*) e **Parâmetros** (esta tela).
@@ 72,7 72,7 @@
- O **saldo pode ficar negativo** se a OS consumir mais do que havia no cadastro. É intencional: travar em zero esconderia que o estoque estava errado. O negativo aparece destacado nas telas e no alerta de estoque mínimo.
- A opção nasce **desligada** para todos — quem já operava sem baixa continua assim até configurar.
-
> Sem essa configuração o saldo só muda por digitação, mas continua sendo usado pelo **alerta de estoque mínimo** e pelos **relatórios**. Veja [[10_2 - Controle Estoque|10_2 - Controle Estoque]].
+
> Sem essa configuração o saldo só muda por digitação, mas continua sendo usado pelo **alerta de estoque mínimo** e pelos **relatórios**. Veja [[10.2 - Controle Estoque|10_2 - Controle Estoque]].
#### Vínculo com a situação do chamado
@@ 89,7 89,7 @@
- **Alerta de Atraso (dias)** — OS sem atualização por esse número de dias passam a ser marcadas como atrasadas (destaque visual nas listagens).
- **Aviso de OS agendada (minutos antes)** *(Novo)* — quantos minutos antes da data e hora agendadas o **especialista vinculado à OS** recebe uma notificação do agendamento. Use **0** para não notificar. Veja [[13 - Notificações|13 - Notificações]].
-
- **Nota padrão de orçamento** — texto preenchido no **orçamento** da OS ao emitir o documento. Veja [[05_1 - Impressão|05_1 - Impressão]].
+
- **Nota padrão de orçamento** — texto preenchido no **orçamento** da OS ao emitir o documento. Veja [[05.1 - Impressão|05_1 - Impressão]].
Clique em **Salvar Configurações** para gravar as alterações. O botão vale para as abas *Ordem de Serviço*, *Chamados* e *Financeiro*; a aba *Vendas* tem o seu próprio botão.
@@ 108,7 108,7 @@
# Chamados
## Central de Chamados
-
> Recurso adicional. Ao acionar, o valor mensal passa a ser somado à cobrança e aparece em [[12_2 - Assinatura (Meu Plano)|12_2 - Assinatura (Meu Plano)]].
+
> Recurso adicional. Ao acionar, o valor mensal passa a ser somado à cobrança e aparece em [[12.2 - Assinatura (Meu Plano)|12_2 - Assinatura (Meu Plano)]].
O bloco **Central de Chamados** mostra o valor mensal do recurso e o liga e desliga. Com ele desligado, as configurações descritas abaixo ficam ocultas, as permissões da Central de Chamados aparecem desabilitadas no cadastro de usuários e o menu **Central de Chamados** continua visível, **com cadeado** *(Novo)*: ao abri-lo, uma tela explica que o recurso não está contratado e onde ligá-lo. **Desligar não apaga os dados já cadastrados**.
@@ 130,7 130,7 @@
> Os tempos são encadeados: a retentativa cabe dentro da busca, e a busca dentro da espera do cliente. Ao salvar, os tempos menores são ajustados para cima automaticamente.
-
> Quem entra na busca é definido no cadastro do especialista: a **disponibilidade** (ligada e desligada pelos períodos cadastrados), as **categorias** e as **regiões atendidas**. Veja [[04_1 - Alocação Automática|04_1 - Alocação Automática]] e [[12_1 - Usuários|12_1 - Usuários]].
+
> Quem entra na busca é definido no cadastro do especialista: a **disponibilidade** (ligada e desligada pelos períodos cadastrados), as **categorias** e as **regiões atendidas**. Veja [[04.1 - Alocação Automática|04_1 - Alocação Automática]] e [[12.1 - Usuários|12_1 - Usuários]].
### Situações de Chamado
As situações base do chamado são fixas (*Aberto*, *Em atendimento*, *Concluído* e *Cancelado*). Para cada uma delas é possível:
@@ 140,18 140,18 @@
> As situações cadastradas aqui são as opções oferecidas no **vínculo com as situações da OS** (veja *Vínculo com a situação do chamado*, acima). Uma descrição excluída aqui desfaz os vínculos que apontavam para ela.
-
Veja [[04 - Central de Chamados|04 - Central de Chamados]] e [[04_1 - Alocação Automática|04_1 - Alocação Automática]].
+
Veja [[04 - Central de Chamados|04 - Central de Chamados]] e [[04.1 - Alocação Automática|04_1 - Alocação Automática]].
---
# Financeiro
## Controle Financeiro
-
> Recurso adicional. Ao acionar, o valor mensal passa a ser somado à cobrança e aparece em [[12_2 - Assinatura (Meu Plano)|12_2 - Assinatura (Meu Plano)]] como **Financeiro Avançado**.
+
> Recurso adicional. Ao acionar, o valor mensal passa a ser somado à cobrança e aparece em [[12.2 - Assinatura (Meu Plano)|12_2 - Assinatura (Meu Plano)]] como **Financeiro Avançado**.
O bloco **Controle Financeiro** mostra o valor mensal do recurso e o liga e desliga. O recurso traz os menus **Financeiro › Lançamentos**, **Vendas › Comissões**, **Vendas › PDV** *(Novo)* e **Vendas › Pedidos** *(Novo)*. Com ele desligado, as configurações descritas abaixo ficam ocultas, as permissões desses menus aparecem desabilitadas no cadastro de usuários e os menus continuam visíveis, **com cadeado** *(Novo)*, levando à tela que explica onde ligar o recurso. **Desligar não apaga os lançamentos já cadastrados**.
-
> Ligar o recurso não basta: libere em [[12_1 - Usuários|12_1 - Usuários]] as permissões de **Lançamentos**, **Comissões**, **PDV** e **Pedidos** (visualizar e editar) para quem deve acessar esses menus. Sem elas, os menus não aparecem nem para quem tem os demais acessos financeiros.
+
> Ligar o recurso não basta: libere em [[12.1 - Usuários|12_1 - Usuários]] as permissões de **Lançamentos**, **Comissões**, **PDV** e **Pedidos** (visualizar e editar) para quem deve acessar esses menus. Sem elas, os menus não aparecem nem para quem tem os demais acessos financeiros.
> **Recurso em uso não se desliga** *(Novo)*. Depois que o estabelecimento registra lançamentos, comissões, faturas, vendas no PDV ou pedidos, a chave fica travada e o bloco mostra o aviso *"Recurso em uso — não pode mais ser desligado"*, com a quantidade de registros. Se alguém tentar desligar, as demais configurações são salvas e um aviso no topo informa que o recurso continuou ligado.
@@ 182,7 182,7 @@
> A **descrição personalizada** e o **uso** de cada situação continuam sendo definidos na aba *Ordem de Serviço*.
> As notas saem das vendas do PDV e dos Pedidos, que fazem parte do **Financeiro Avançado**. Com ele desligado, a aba avisa isso.
-
O passo a passo de cada bloco, os cadastros que a nota usa e o acompanhamento das notas estão em [[08_4 - Notas Fiscais|08_4 - Notas Fiscais]]. A tributação das peças é cadastrada em [[10_5 - Perfis Tributários|10_5 - Perfis Tributários]].
+
O passo a passo de cada bloco, os cadastros que a nota usa e o acompanhamento das notas estão em [[08.4 - Notas Fiscais|08_4 - Notas Fiscais]]. A tributação das peças é cadastrada em [[10.5 - Perfis Tributários|10_5 - Perfis Tributários]].
---
@@ 223,7 223,7 @@
> As integrações **fazem parte do plano** e não geram cobrança adicional. Novas integrações aparecem nesta aba automaticamente conforme forem liberadas.
Os dados cadastrais da empresa, logo, e a vinculação de estabelecimentos (multi unidade) ficam na tela **Configurações › Empresa** — veja [[12_3 - Empresa (Estabelecimento)|12_3 - Empresa (Estabelecimento)]]. O plano contratado, cobranças e recursos são geridos em **Configurações › Assinatura** — veja [[12_2 - Assinatura (Meu Plano)|12_2 - Assinatura (Meu Plano)]].
+
Os dados cadastrais da empresa, logo, e a vinculação de estabelecimentos (multi unidade) ficam na tela **Configurações › Empresa** — veja [[12.3 - Empresa (Estabelecimento)|12_3 - Empresa (Estabelecimento)]]. O plano contratado, cobranças e recursos são geridos em **Configurações › Assinatura** — veja [[12.2 - Assinatura (Meu Plano)|12_2 - Assinatura (Meu Plano)]].