3. Informe os dados da demanda, conforme o **modelo de demanda** do estabelecimento (veja [[Configurações]]):
- **Produto/Equipamento** — **marca**, **produto**, **número de série** e **data de fabricação**;
- **Serviço** — **categorias de serviço solicitadas** e a **descrição do serviço**.
-
4. Informe a data e hora do **agendamento** e a **forma de pagamento** conforme necessário.
+
> Quando o estabelecimento atende **Ambos**, o **modelo escolhido na última abertura** já vem pré-selecionado, evitando repetir a escolha a cada nova OS. A lembrança vale enquanto a aba do navegador estiver aberta e pode ser trocada normalmente.
+
4. Informe a data e hora do **agendamento** e a **forma de pagamento** conforme necessário. As formas de pagamento são listadas **agrupadas por tipo**, com o **tipo antes da descrição** (ex.: *PIX - PIX Banco X*). Veja [[Financeiro/Formas de Pagamento]].
4. Defina a **situação inicial**, a **previsão de entrega** e se é **garantia**.
5. Adicione **observações** (públicas e privadas) e **etiquetas/tags**.
6. Atribua um **especialista/técnico** responsável (opcional).
@@ 65,6 66,8 @@
Altere a **situação** da OS conforme o andamento (ex.: *Aguardando peça*, *Em reparo*, *Concluída*). Cada mudança fica registrada no histórico.
A descrição das situações agora pode ser **customizada** nas configurações do sistema, assim como pode ser desabilitada situações que o estabelecimento não precisa.
+
> **Chamado acompanha a OS.** Sendo uma OS gerada por um chamado, a mudança de situação também move o **chamado de origem**, se aquela situação da OS tiver uma **situação de chamado vinculada** nas configurações — a alteração entra no histórico do chamado. Situação sem vínculo não mexe no chamado. Veja [[Configurações]] e [[Central de Chamados]].
+
### Observações / Notas
- **Nota pública** — visível ao cliente (ex.: no portal e nas impressões).
- **Nota privada** — interna, apenas para a equipe.
@@ 89,12 92,17 @@
### Financeiro
*Requer permissão financeira.*
Registre e ajuste os **valores** da ordem (totais, descontos etc.).
-
Informado a forma de pagamento da ordem de serviço.
+
Informado a forma de pagamento da ordem de serviço — a lista traz o **tipo antes da descrição** e as opções **agrupadas por tipo**.
Detalhamento de receitas e despesas da OS de forma rápida e prática, trazendo a margem de ganho da OS.
### Anexos / Arquivos
Faça **upload de arquivos** (fotos do equipamento, documentos, comprovantes) vinculados à OS.
+
Os anexos são exibidos em **miniatura**, para identificar cada arquivo sem precisar abri-lo:
+
+
- **Imagens** (JPG, PNG, GIF, WEBP, entre outras) mostram o **próprio arquivo** na miniatura.
+
- **Demais arquivos** mostram um **ícone por categoria**, com cor própria e a **extensão escrita** — PDF, documento, planilha, compactado, vídeo e áudio.
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### Checklist
Vincule um **checklist** à ordem, preencha os itens e salve. É possível desvincular o checklist se necessário. Veja [[Checklists]].