- **Especialista/Técnico** — usuários técnicos vão direto para a lista de OS ao entrar.
- **Comissão** — percentual de comissão do usuário.
- **Valor/hora** — valor da hora de trabalho.
-
4. Marque as **permissões** desejadas (veja abaixo).
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5. Salve.
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4. Sendo especialista, complete o **cadastro de atendimento** (veja abaixo).
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5. Marque as **permissões** desejadas (veja abaixo).
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6. Salve.
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## Cadastro de atendimento do especialista
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Os usuários marcados como **especialista** têm blocos adicionais no cadastro. Eles descrevem o que o técnico atende, quando e onde — e são exatamente as informações usadas pela [[Alocação Automática]] para escolher quem recebe cada chamado.
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| Bloco | O que informar |
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|---|---|
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| **Endereço do Especialista** | Endereço de origem do técnico, com preenchimento automático por CEP |
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| **Categorias de Serviço** | Quais categorias ele atende. Sem nenhuma marcada, ele não fica restrito a categoria alguma. Veja [[Cadastros/Categorias de Serviço]] |
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| **Disponibilidade** | Indica se o especialista está disponível para receber atendimentos |
+
| **Períodos de Disponibilidade** | Faixas de horário por dia da semana. Sem nenhum período cadastrado, ele é considerado disponível em qualquer horário |
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| **Regiões Atendidas** | Cidade e, opcionalmente, bairro, cada linha marcada como **atendida** ou **não atendida**. Sem nenhuma região cadastrada, ele atende qualquer lugar |
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> Nas regiões, a linha de **bairro** é mais específica e vence a linha da **cidade**: dá para marcar a cidade inteira como atendida e recortar dela um bairro que o técnico não atende — e o contrário também vale.
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@@ 49,8 66,11 @@
| **Editar cadastro de produtos** | Edição de produtos |
| **Editar cadastro de serviços** | Edição de serviços |
| **Editar marca, produto e número de série da OS** | Alterar equipamento e nº de série de uma OS |
+
| **Editar chamados** | Operar a Central de Chamados: abrir, editar, mudar a situação e alocar especialistas. Veja [[Central de Chamados]] |
| **Editar dados da empresa e usuários** | Configurações da empresa e gestão de usuários |
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> A permissão **"Editar chamados"** só aparece na lista quando a **Central de Chamados** está ativa no estabelecimento. O especialista acessa a Central sem essa permissão, mas apenas para acompanhar os chamados dele.
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> Quando um usuário tenta acessar algo sem permissão, o sistema bloqueia com a mensagem *"Você não tem permissão para acessar este recurso."*