Usuários
O sistema controla o acesso por usuário e por permissões. Cada usuário enxerga e executa apenas o que lhe foi liberado.
A gestão de usuários exige a permissão "Editar dados da empresa e usuários".
Listando usuários
Acesse o menu Usuários para ver a equipe cadastrada no estabelecimento.
Cadastrando um usuário
- Clique em Novo Usuário.
- Preencha:
- Foto do usuário
- Nome
- Usuário (login)
- Telefone
- Senha
- Defina se o mesmo é especialista:
- Especialista/Técnico — usuários técnicos vão direto para a lista de OS ao entrar.
- Comissão — percentual de comissão do usuário.
- Valor/hora — valor da hora de trabalho.
- Sendo especialista, complete o cadastro de atendimento (veja abaixo).
- Marque as permissões desejadas (veja abaixo).
- Salve.
Cadastro de atendimento do especialista
Os usuários marcados como especialista têm blocos adicionais no cadastro. Eles descrevem o que o técnico atende, quando e onde — e são exatamente as informações usadas pela Alocação Automática para escolher quem recebe cada chamado.
| Bloco | O que informar |
|---|---|
| Endereço do Especialista | Endereço de origem do técnico, com preenchimento automático por CEP |
| Categorias de Serviço | Quais categorias ele atende. Sem nenhuma marcada, ele não fica restrito a categoria alguma. Veja Cadastros/Categorias de Serviço |
| Disponibilidade | Indica se o especialista está disponível para receber atendimentos |
| Períodos de Disponibilidade | Faixas de horário por dia da semana. Sem nenhum período cadastrado, ele é considerado disponível em qualquer horário |
| Regiões Atendidas | Cidade e, opcionalmente, bairro, cada linha marcada como atendida ou não atendida. Sem nenhuma região cadastrada, ele atende qualquer lugar |
Nas regiões, a linha de bairro é mais específica e vence a linha da cidade: dá para marcar a cidade inteira como atendida e recortar dela um bairro que o técnico não atende — e o contrário também vale.
Editando usuários
Na edição é possível alterar dados, redefinir a senha (deixe em branco para manter a atual) e ativar/inativar o usuário pelo campo de estado.
Permissões disponíveis
| Permissão | O que libera |
|---|---|
| Acesso a relatórios | Central de relatórios (estoque, usuários) |
| Dados financeiros | Valores financeiros da OS e acesso ao menu Meu Plano visão da assinatura do sistema |
| Editar cadastro de clientes | Edição de clientes |
| Editar cadastro de peças | Edição de peças |
| Editar cadastro de marcas | Edição de marcas |
| Editar cadastro de produtos | Edição de produtos |
| Editar cadastro de serviços | Edição de serviços |
| Editar marca, produto e número de série da OS | Alterar equipamento e nº de série de uma OS |
| Editar chamados | Operar a Central de Chamados: abrir, editar, mudar a situação e alocar especialistas. Veja Central de Chamados |
| Editar dados da empresa e usuários | Configurações da empresa e gestão de usuários |
A permissão "Editar chamados" só aparece na lista quando a Central de Chamados está ativa no estabelecimento. O especialista acessa a Central sem essa permissão, mas apenas para acompanhar os chamados dele.
Quando um usuário tenta acessar algo sem permissão, o sistema bloqueia com a mensagem "Você não tem permissão para acessar este recurso."
Boas práticas
- Conceda apenas as permissões necessárias para cada função (princípio do menor privilégio).
- Reserve a permissão "Editar dados da empresa e usuários" para administradores.
- Inative (em vez de excluir) usuários que saírem da equipe, preservando o histórico das ordens.