# Usuários O sistema controla o acesso por **usuário** e por **permissões**. Cada usuário enxerga e executa apenas o que lhe foi liberado. > A gestão de usuários exige a permissão **"Editar dados da empresa e usuários"**. --- ## Listando usuários Acesse o menu **Usuários** para ver a equipe cadastrada no estabelecimento. --- ## Cadastrando um usuário 1. Clique em **Novo Usuário**. 2. Preencha: - **Foto** do usuário - **Nome** - **Usuário (login)** - **E-mail** - **Telefone** - **Senha** 3. Defina se o mesmo é especialista: - **Especialista/Técnico** — usuários técnicos vão direto para a lista de OS ao entrar. - **Comissão** — percentual de comissão do usuário. - **Valor/hora** — valor da hora de trabalho. 4. Sendo especialista, complete o **cadastro de atendimento** (veja abaixo). 5. Marque as **permissões** desejadas (veja abaixo). 6. Salve. --- ## Cadastro de atendimento do especialista Os usuários marcados como **especialista** têm blocos adicionais no cadastro. Eles descrevem o que o técnico atende, quando e onde — e são exatamente as informações usadas pela [[Alocação Automática]] para escolher quem recebe cada chamado. | Bloco | O que informar | |---|---| | **Endereço do Especialista** | Endereço de origem do técnico, com preenchimento automático por CEP | | **Categorias de Serviço** | Quais categorias ele atende. Sem nenhuma marcada, ele não fica restrito a categoria alguma. Veja [[Cadastros/Categorias de Serviço]] | | **Disponibilidade** | Indica se o especialista está disponível para receber atendimentos | | **Períodos de Disponibilidade** | Faixas de horário por dia da semana. Sem nenhum período cadastrado, ele é considerado disponível em qualquer horário | | **Regiões Atendidas** | Cidade e, opcionalmente, bairro, cada linha marcada como **atendida** ou **não atendida**. Sem nenhuma região cadastrada, ele atende qualquer lugar | > Nas regiões, a linha de **bairro** é mais específica e vence a linha da **cidade**: dá para marcar a cidade inteira como atendida e recortar dela um bairro que o técnico não atende — e o contrário também vale. --- ## Editando usuários Na edição é possível alterar dados, **redefinir a senha** (deixe em branco para manter a atual) e ativar/inativar o usuário pelo campo de **estado**. --- ## Permissões disponíveis | Permissão | O que libera | |---|---| | **Acesso a relatórios** | Central de relatórios (estoque, usuários) | | **Dados financeiros** | Valores financeiros da OS e acesso ao menu Meu Plano visão da assinatura do sistema | | **Editar cadastro de clientes** | Edição de clientes | | **Editar cadastro de peças** | Edição de peças | | **Editar cadastro de marcas** | Edição de marcas | | **Editar cadastro de produtos** | Edição de produtos | | **Editar cadastro de serviços** | Edição de serviços | | **Editar marca, produto e número de série da OS** | Alterar equipamento e nº de série de uma OS | | **Editar chamados** | Operar a Central de Chamados: abrir, editar, mudar a situação e alocar especialistas. Veja [[Central de Chamados]] | | **Editar dados da empresa e usuários** | Configurações da empresa e gestão de usuários | > A permissão **"Editar chamados"** só aparece na lista quando a **Central de Chamados** está ativa no estabelecimento. O especialista acessa a Central sem essa permissão, mas apenas para acompanhar os chamados dele. > Quando um usuário tenta acessar algo sem permissão, o sistema bloqueia com a mensagem *"Você não tem permissão para acessar este recurso."* --- ## Boas práticas - Conceda apenas as permissões necessárias para cada função (princípio do **menor privilégio**). - Reserve a permissão **"Editar dados da empresa e usuários"** para administradores. - Inative (em vez de excluir) usuários que saírem da equipe, preservando o histórico das ordens.