Home
Page Index

Blame

0d308a Felipe Madril 2026-07-10 21:00:02
1 
# Usuários
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
2
3
O sistema controla o acesso por **usuário** e por **permissões**. Cada usuário enxerga e executa apenas o que lhe foi liberado.
4
8d3977 Felipe Madril 2026-06-17 20:43:36
update
5
> A gestão de usuários exige a permissão **"Editar dados da empresa e usuários"**.
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
6
7
---
8
9
## Listando usuários
10
11
Acesse o menu **Usuários** para ver a equipe cadastrada no estabelecimento.
12
13
---
14
15
## Cadastrando um usuário
16
17
1. Clique em **Novo Usuário**.
18
2. Preencha:
6dec49 Felipe Madril 2026-08-16 16:51:56
19
- **Foto** do usuário
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
20
- **Nome**
21
- **Usuário (login)**
22
- **E-mail**
6dec49 Felipe Madril 2026-08-16 16:51:56
23
- **Telefone**
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
24
- **Senha**
8d3977 Felipe Madril 2026-06-17 20:43:36
update
25
3. Defina se o mesmo é especialista:
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
26
- **Especialista/Técnico** — usuários técnicos vão direto para a lista de OS ao entrar.
27
- **Comissão** — percentual de comissão do usuário.
28
- **Valor/hora** — valor da hora de trabalho.
6dec49 Felipe Madril 2026-08-16 16:51:56
29
4. Sendo especialista, complete o **cadastro de atendimento** (veja abaixo).
30
5. Marque as **permissões** desejadas (veja abaixo).
31
6. Salve.
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
32
6dec49 Felipe Madril 2026-08-16 16:51:56
33
---
34
35
## Cadastro de atendimento do especialista
36
37
Os usuários marcados como **especialista** têm blocos adicionais no cadastro. Eles descrevem o que o técnico atende, quando e onde — e são exatamente as informações usadas pela [[Alocação Automática]] para escolher quem recebe cada chamado.
38
39
| Bloco | O que informar |
40
|---|---|
41
| **Endereço do Especialista** | Endereço de origem do técnico, com preenchimento automático por CEP |
42
| **Categorias de Serviço** | Quais categorias ele atende. Sem nenhuma marcada, ele não fica restrito a categoria alguma. Veja [[Cadastros/Categorias de Serviço]] |
43
| **Disponibilidade** | Indica se o especialista está disponível para receber atendimentos |
44
| **Períodos de Disponibilidade** | Faixas de horário por dia da semana. Sem nenhum período cadastrado, ele é considerado disponível em qualquer horário |
45
| **Regiões Atendidas** | Cidade e, opcionalmente, bairro, cada linha marcada como **atendida** ou **não atendida**. Sem nenhuma região cadastrada, ele atende qualquer lugar |
46
47
> Nas regiões, a linha de **bairro** é mais específica e vence a linha da **cidade**: dá para marcar a cidade inteira como atendida e recortar dela um bairro que o técnico não atende — e o contrário também vale.
8d3977 Felipe Madril 2026-06-17 20:43:36
update
48
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
49
---
50
51
## Editando usuários
52
53
Na edição é possível alterar dados, **redefinir a senha** (deixe em branco para manter a atual) e ativar/inativar o usuário pelo campo de **estado**.
54
55
---
56
57
## Permissões disponíveis
58
59
| Permissão | O que libera |
60
|---|---|
8d3977 Felipe Madril 2026-06-17 20:43:36
update
61
| **Acesso a relatórios** | Central de relatórios (estoque, usuários) |
62
| **Dados financeiros** | Valores financeiros da OS e acesso ao menu Meu Plano visão da assinatura do sistema |
63
| **Editar cadastro de clientes** | Edição de clientes |
64
| **Editar cadastro de peças** | Edição de peças |
65
| **Editar cadastro de marcas** | Edição de marcas |
66
| **Editar cadastro de produtos** | Edição de produtos |
67
| **Editar cadastro de serviços** | Edição de serviços |
68
| **Editar marca, produto e número de série da OS** | Alterar equipamento e nº de série de uma OS |
6dec49 Felipe Madril 2026-08-16 16:51:56
69
| **Editar chamados** | Operar a Central de Chamados: abrir, editar, mudar a situação e alocar especialistas. Veja [[Central de Chamados]] |
8d3977 Felipe Madril 2026-06-17 20:43:36
update
70
| **Editar dados da empresa e usuários** | Configurações da empresa e gestão de usuários |
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
71
6dec49 Felipe Madril 2026-08-16 16:51:56
72
> A permissão **"Editar chamados"** só aparece na lista quando a **Central de Chamados** está ativa no estabelecimento. O especialista acessa a Central sem essa permissão, mas apenas para acompanhar os chamados dele.
73
cf9981 Felipe Madril 2026-06-17 13:57:41
item 11
74
> Quando um usuário tenta acessar algo sem permissão, o sistema bloqueia com a mensagem *"Você não tem permissão para acessar este recurso."*
75
76
---
77
78
## Boas práticas
79
80
- Conceda apenas as permissões necessárias para cada função (princípio do **menor privilégio**).
81
- Reserve a permissão **"Editar dados da empresa e usuários"** para administradores.
82
- Inative (em vez de excluir) usuários que saírem da equipe, preservando o histórico das ordens.