# Manual do Usuário — EOS Ordem de Serviço Bem-vindo ao manual de uso do **EOS — Ordem de Serviço**, a plataforma da **EOS sistemas** para o controle operacional de empresas de assistência técnica e prestação de serviços. Este manual é destinado a **usuários finais** (atendentes, técnicos, gestores e administradores) e descreve como utilizar cada funcionalidade do sistema no dia a dia. --- ## O que o sistema faz O EOS centraliza toda a operação de uma assistência técnica em um único lugar: - Registro e acompanhamento de **Ordens de Serviço (OS)** do início ao fim - **Central de Chamados** com **alocação automática** de especialistas *(recurso adicional)* - Cadastro de **clientes**, **fornecedores** , **produtos**, **peças**, **marcas**, **serviços** e **categorias de serviço** - Etiquetas inteligentes (**tags**) integrado nas ordens de serviço e checklists - **Checklists** padronizados para conferência de equipamentos - **Relatórios** financeiros, de estoque e de produtividade - **Impressão** de comprovantes, orçamentos e termos de entrega - **Portal do Cliente** para consulta de ordens sem necessidade de login --- ## Como acessar O sistema é acessado pelo navegador (Google Chrome, Edge, Firefox etc.). Basta abrir o endereço fornecido pela sua empresa e fazer login com seu usuário e senha. > O sistema pode ser acesso via navegador móvel compatível, que utiliza os mesmos dados da versão de computador. --- ## Índice do Manual | Seção | Conteúdo | |---|---| | [[Primeiros-Passos]] | Login, logout, cadastro de empresa e visão geral da tela | | [[Dashboard]] | Indicadores e gráficos da operação | | [[Ordens De Serviço]] | Abertura, edição, situações, serviços, peças e anexos | | [[Central de Chamados]] | Registro dos chamados do cliente, quadro kanban e OS gerada pelo chamado | | [[Alocação Automática]] | Busca automática de especialista para o chamado | | [[Cronograma]] | Calendário para acompanhamento de agendamentos e entregas previstas | | [[Clientes]] | Cadastro e gestão de clientes | | [[Cadastros]] | Visão geral dos cadastros de apoio | | [[Cadastros/Marcas]] | Cadastro de marcas | | [[Cadastros/Produtos]] | Cadastro de produtos | | [[Cadastros/Serviços]] | Cadastro de serviços | | [[Cadastros/Categorias de Serviço]] | Agrupamento dos serviços por tipo de atendimento e tempo médio | | [[Cadastros/Peças]] | Cadastro de peças | | [[Cadastros/Tags]] | Criação e uso de etiquetas nas ordens de serviço e checklists | | [[Cadastros/Checklists]] | Criação e uso de checklists nas ordens | | [[Suprimentos]] | Cadastros e funções relacionados | | [[Suprimentos/Controle Estoque]] | Gerenciamento de funções extras para controle de estoque | | [[Suprimentos/Local de Estoque]] | Cadastro de locais de armazenagem (estoque) | | [[Suprimentos/Tabela de equivalência]] | Registro de código de peças específico por fornecedor | | [[Financeiro]] | Cadastro e controles relacionados | | [[Financeiro/Fornecedores]] | Cadastro de fornecedores de peças e produtos | | [[Financeiro/Formas de Pagamento]] | Cadastro das formas de pagamento | | [[Relatórios]] | Fluxo de caixa, estoque e produtividade | | [[Impressão]] | Comprovantes, orçamentos e termos de entrega | | [[Notificações]] | Avisos internos e do sistema | | [[Portal do Cliente]] | Consulta pública de ordens pelo cliente | | [[Usuários]] | Controle de acesso e papéis | | [[Meu Plano]] | Meu plano | | [[Estabelecimento]] | Estabelecimento | | [[Configurações]] | Configurações | | [[Faq]] | Dúvidas comuns e solução de problemas | | [[Novidades e Versões]] | Atualizações do sistema e novas funcionalidades | --- > **Suporte:** Fale com a gente pelo [WhatsApp](https://wa.me/555123910450?text=Ol%C3%A1%20preciso%20de%20atendimento!) (canal principal), pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]) ou pelo telefone (51) 2391-0450.