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- **Escolher as colunas** que aparecem na tabela, pelo ícone no canto do cabeçalho (veja abaixo).

- Abrir uma ordem para ver os detalhes.

Ao clicar na opção dos três (3) pontos ao lado do botão de editar a OS é apresentado o menu de ações rápidas, que permite imprimir documentos e **clonar** a OS, para aproveitar informações de uma OS existente no sistema.

- A coluna **Chamado** só é oferecida para quem tem a **Central de Chamados** ligada. Veja [[04 - Central de Chamados|04 - Central de Chamados]].

2. **Selecione o cliente.** Se ele ainda não existe, clique em **Novo cliente**, ao lado do campo, e cadastre-o sem sair da tela (nome, telefone, CPF/CNPJ e e-mail) — ele já volta selecionado. *O cadastro rápido requer a permissão "Clientes — editar".* O **endereço de atendimento** é preenchido a partir do cadastro do cliente e pode ser ajustado só para aquela OS.

- **Produto/Equipamento** — **marca**, **produto**, **número de série** e **data de fabricação**;

4. Informe a data e hora do **agendamento** e a **forma de pagamento** conforme necessário. As formas de pagamento são listadas **agrupadas por tipo**, com o **tipo antes da descrição** (ex.: *PIX - PIX Banco X*). Veja [[09.3 - Formas de Pagamento|09_3 - Formas de Pagamento]].

Ajuste datas como **agendamento**, **previsão de entrega** e **fim da garantia**.

- **Marca, produto e número de série** — *requerem a permissão "Marca, produto e nº de série da OS".*

- **Leitor de código de barras** *(Novo)* — o campo de busca de peças aceita o **código de barras (GTIN)** cadastrado na peça: com o leitor, basta bipar a embalagem. Veja [[10.1 - Peças|10_1 - Peças]].

- Acrescentar peça depois da baixa faz sair só a **diferença**; voltar a situação **não** estorna; **cancelar** a OS devolve o que saiu.

- Peça digitada livremente, sem vínculo com o cadastro, não movimenta estoque.

Os anexos são exibidos em **miniatura**, para identificar cada arquivo sem precisar abri-lo:

Vincule um **checklist** à ordem, preencha os itens e salve. É possível desvincular o checklist se necessário. Veja [[07.6 - Checklists|07_6 - Checklists]].

Com a regra de conclusão **Exigir assinatura** ligada em [[12.4 - Parâmetros|12_4 - Parâmetros]], o quadro mostra o selo **Obrigatória para concluir** — em amarelo enquanto falta a assinatura, em verde depois de incluída — e o botão **Concluir OS** só conclui a OS assinada.

Antes de concluir, o sistema confere as **regras de conclusão** escolhidas em [[12.4 - Parâmetros|12_4 - Parâmetros]]:

1. Clique em **Faturar**. A janela mostra o **valor** que será faturado e o que vai acontecer: a receita entra nos Lançamentos e, com a emissão de notas configurada, saem as **notas fiscais** — as **peças numa nota** (NF-e ou NFC-e) e os **serviços em outra** (NFS-e), conforme a configuração de vendas em [[12.4 - Parâmetros|12_4 - Parâmetros]]. Sem a emissão configurada, a janela informa que só a receita será lançada.

O quadro verde da OS concluída passa a mostrar **"Faturada no pedido"**, com o link para o pedido e a data do faturamento, e a lista das **notas** da OS — tipo, número, valor e situação de cada uma (e o motivo, quando a nota foi rejeitada). As notas aparecem como autorizadas assim que a SEFAZ ou a prefeitura responder. Para **emitir, reenviar, baixar ou cancelar** as notas, use o link do próprio quadro, que leva ao pedido. Veja [[08.4 - Notas Fiscais|08_4 - Notas Fiscais]].

- Se o faturamento for recusado, a tela mostra *"O faturamento não foi feito"* com o motivo. Quando o pedido chegou a ser criado, ele fica **em aberto** e o quadro da OS indica *"No pedido (em aberto)"*, com o link para concluí-lo pela tela de [[08.3 - Pedidos|08_3 - Pedidos]].

Sendo uma OS gerada por um chamado, a caixa de cancelamento traz a chave **Cancelar também o chamado #N** para decidir o destino dele:

- **Desligada** (padrão) — só a OS é cancelada e o chamado **volta para a fila**, na situação **"Aberto"**: outro especialista poderá assumi-lo, e uma nova OS será gerada. Veja [[04.1 - Alocação Automática|04_1 - Alocação Automática]].

*Reservado ao **administrador do sistema** (veja [[12.1 - Usuários|12_1 - Usuários]]).*

Não há permissão própria para isso — basta a OS estar aberta para edição (OS cancelada ou bloqueada não permite a alteração). **O usuário especialista não altera o endereço de atendimento** *(Novo)*: o lápis não aparece para ele.