Manual do Usuário — EOS Ordem de Serviço
Bem-vindo ao manual de uso do EOS — Ordem de Serviço, a plataforma da EOS sistemas para o controle operacional de empresas de assistência técnica e prestação de serviços.
Este manual é destinado a usuários finais (atendentes, técnicos, gestores e administradores) e descreve como utilizar cada funcionalidade do sistema no dia a dia.
O que o sistema faz
O EOS centraliza toda a operação de uma assistência técnica em um único lugar:
- Registro e acompanhamento de Ordens de Serviço (OS) do início ao fim
- Cadastro de clientes, fornecedores , produtos, peças, marcas e serviços
- Etiquetas inteligentes (tags) integrado nas ordens de serviço e checklists
- Checklists padronizados para conferência de equipamentos
- Relatórios financeiros, de estoque e de produtividade
- Impressão de comprovantes, orçamentos e termos de entrega
- Portal do Cliente para consulta de ordens sem necessidade de login
Como acessar
O sistema é acessado pelo navegador (Google Chrome, Edge, Firefox etc.). Basta abrir o endereço fornecido pela sua empresa e fazer login com seu usuário e senha.
O sistema pode ser acesso via navegador móvel compatível, que utiliza os mesmos dados da versão de computador.
Índice do Manual
| Seção | Conteúdo |
|---|---|
| Primeiros-Passos | Login, logout, cadastro de empresa e visão geral da tela |
| Dashboard | Indicadores e gráficos da operação |
| Ordens De Serviço | Abertura, edição, situações, serviços, peças e anexos |
| Cronograma | Calendário para acompanhamento de agendamentos e entregas previstas |
| Clientes | Cadastro e gestão de clientes |
| Cadastros | Visão geral dos cadastros de apoio |
| Cadastros/Marcas | Cadastro de marcas |
| Cadastros/Produtos | Cadastro de produtos |
| Cadastros/Serviços | Cadastro de serviços |
| Cadastros/Peças | Cadastro de peças |
| Cadastros/Tags | Criação e uso de etiquetas nas ordens de serviço e checklists |
| Cadastros/Checklists | Criação e uso de checklists nas ordens |
| Suprimentos | Cadastros e funções relacionados |
| Suprimentos/Controle Estoque | Gerenciamento de funções extras para controle de estoque |
| Suprimentos/Local de Estoque | Cadastro de locais de armazenagem (estoque) |
| Suprimentos/Tabela de equivalência | Registro de código de peças específico por fornecedor |
| Financeiro | Cadastro e controles relacionados |
| Financeiro/Fornecedores | Cadastro de fornecedores de peças e produtos |
| Financeiro/Formas de Pagamento | Cadastro das formas de pagamento |
| Relatórios | Fluxo de caixa, estoque e produtividade |
| Impressão | Comprovantes, orçamentos e termos de entrega |
| Notificações | Avisos internos e do sistema |
| Portal do Cliente | Consulta pública de ordens pelo cliente |
| Usuários | Controle de acesso e papéis |
| Meu Plano | Meu plano |
| Estabelecimento | Estabelecimento |
| Configurações | Configurações |
| Faq | Dúvidas comuns e solução de problemas |
| Novidades e Versões | Atualizações do sistema e novas funcionalidades |
Suporte: Fale com a gente pelo WhatsApp (canal principal), pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 2391-0450.